Politique de remboursement

Nous accordons un droit de retour de 14 jours. Cela signifie que tu disposes de 14 jours après réception de ton article pour demander un retour.

Pour que le retour soit accepté, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel tu l'as reçu : il ne doit pas avoir été porté ni utilisé, les étiquettes doivent être intactes et il doit se trouver dans son emballage d'origine. Tu dois également disposer du ticket de caisse ou d’une autre preuve d’achat.

Pour lancer une procédure de retour, tu peux en faire la demande depuis ton compte client ou nous contacter à l’adresse info@britishpartsluzern.ch. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : British Parts, Sonnmatthof , 6023 Rothenburg, Suisse

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l'adresse auxquelles vous devez expédier le colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans qu'une demande de retour ait été préalablement effectuée ne seront pas acceptés.

Si tu as des questions concernant les retours, tu peux nous contacter à tout moment à l'adresse info@britishpartsluzern.ch.

Dommages et problèmes
Merci de vérifier ta commande dès réception et de nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si tu as reçu un article erroné, afin que nous puissions examiner le problème et y remédier.

Exceptions / Articles ne pouvant pas être retournés
Certains articles ne peuvent pas être retournés, par exemple les commandes spéciales ou les articles personnalisés. N'hésite pas à nous contacter si tu as des questions ou des doutes concernant un article en particulier.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours de bons d'achat.

Échange
Le retour de l'article reçu est le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité. Si le retour est accepté, tu pourras acheter le nouvel article dans le cadre d'une commande distincte.

Union européenne – Délai de rétractation de 14 jours
. Indépendamment de cela, tu as le droit d'annuler ou de retourner ta commande dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier ta décision, si les articles sont expédiés vers l'Union européenne. Comme indiqué ci-dessus, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel tu l'as reçu, non porté, non utilisé, muni de ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Tu dois également fournir le ticket de caisse ou toute autre preuve d'achat.

Remboursements
Nous t'informerons dès que nous aurons reçu et vérifié ton retour, et te ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, tu recevras un remboursement automatique sur ton moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oublie pas qu'il peut s'écouler un certain temps avant que ta banque ou ta société de carte de crédit ne traite et n'enregistre le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé ton retour, merci de nous contacter à l'adresse info@britishpartsluzern.ch.