Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

Merci de vos achats chez British Parts Lucerne. Cette politique explique comment nous expédions votre commande, quels sont les frais d'expédition et à quoi vous pouvez vous attendre après votre achat.

Traitement des commandes

Sauf indication contraire sur notre site web, les commandes seront traitées dans les meilleurs délais.

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec suivi dès que votre commande aura été expédiée, si le mode d’expédition le permet.

Modes d'expédition et délais de livraison

Les modes d'expédition disponibles et les délais de livraison estimés sont indiqués au moment du paiement. Les délais de livraison sont des estimations, et non des garanties, et commencent à courir dès l'expédition de votre commande. Ils peuvent être affectés par des retards du transporteur, les conditions météorologiques ou d'autres événements indépendants de notre volonté.

Frais d'expédition

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre destination, du poids de la commande et du mode de livraison choisi. La livraison standard gratuite peut être proposée pour certaines commandes, comme indiqué au moment du paiement.

Douanes, taxes et autres frais applicables au Canada

Les commandes expédiées au Canada peuvent être soumises à la TPS, à la TVH, à la TVP, à la TVQ, à la TVD, aux droits de douane, aux taxes d'importation et aux frais de courtage ou de manutention du transporteur. Si les taxes et les frais d'importation sont calculés au moment du paiement, ils ne seront pas dus à la livraison. Si ces frais ne sont pas perçus au moment du paiement, ils pourront être dus avant ou au moment de la livraison et relèveront de la responsabilité du client, sauf indication contraire.

Douanes, taxes et autres frais applicables au Royaume-Uni

Pour les commandes expédiées au Royaume-Uni, des taxes, des droits et des frais d'importation peuvent s'appliquer. Le cas échéant, ces frais seront calculés et perçus au moment du paiement. Si des taxes ou des droits sont perçus au moment du paiement, ils seront affichés avant que vous ne passiez votre commande. Si ces frais ne sont pas prélevés au moment du paiement, ils pourront être dus avant ou au moment de la livraison et seront à la charge du client, sauf indication contraire.

Dans certains cas, des frais d'importation supplémentaires, des droits de douane, la TVA, des frais de courtage ou des frais de manutention du transporteur peuvent être dus à l'arrivée de votre commande au Royaume-Uni. Ces frais sont fixés par les autorités douanières britanniques et/ou le transporteur et sont à la charge du client, sauf si nous précisons expressément au moment du paiement que les droits et taxes sont prépayés.

Les formalités douanières peuvent également avoir une incidence sur les délais de livraison. Nous vous recommandons de vérifier la réglementation locale en matière d'importation avant de passer commande.

Douanes, taxes et autres frais applicables dans l’Union européenne

Les commandes expédiées vers des pays de l'Union européenne peuvent être soumises à la TVA, aux droits de douane, aux taxes d'importation et aux frais de courtage ou de manutention du transporteur. Le cas échéant, les taxes, droits et frais d'importation applicables seront calculés et affichés au moment du paiement, avant que vous ne passiez votre commande. Si ces frais ne sont pas prélevés au moment du paiement, ils pourront être dus avant ou au moment de la livraison et seront à la charge du client, sauf indication contraire.

Si la page de paiement indique que les droits et taxes sont prépayés, votre commande sera expédiée avec ces frais prépayés et vous ne devriez pas avoir à payer de frais d'importation supplémentaires à la livraison. Si la page de paiement n'indique pas que les droits et taxes sont prépayés, il se peut que l'on vous demande de régler la TVA, les droits de douane, les taxes à l'importation, les frais de courtage ou les frais de manutention du transporteur avant ou au moment de la livraison.

Les frais d'importation sont fixés par les autorités douanières de l'UE et/ou le transporteur et peuvent varier en fonction du pays de destination, de la classification du produit, de la valeur du produit, du pays d'origine et du mode d'expédition. Les formalités douanières peuvent également avoir une incidence sur les délais de livraison.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien, le cas échéant. Veuillez noter que la mise à jour des informations de suivi peut prendre un certain temps après leur réception.

Destinations d'expédition

Nous expédions actuellement vers : l'Allemagne, l'Arménie, l'Australie, l'Autriche, la Belgique, la Biélorussie, la Bulgarie, le Canada, Chypre, la Croatie, le Danemark, l'Espagne, l'Estonie, la Finlande, la France, le Groenland, la Grèce, la Guadeloupe, la Géorgie, la Hongrie, l'Irlande, l'Islande, l'Italie, le Japon, Jersey, La Réunion, la Lettonie, le Liechtenstein, la Lituanie, le Luxembourg, Malte, Mayotte, Mexique, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Suède, République tchèque, États-Unis et Île de Man.

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes à l'importation, des frais et des retards liés aux formalités douanières. Tous les frais applicables prélevés au moment du paiement seront affichés avant que vous ne finalisiez votre achat.

Exactitude de l'adresse

Veuillez vérifier votre adresse de livraison au moment du paiement. Contactez-nous dès que possible si vous devez la modifier.

Colis perdus, endommagés ou en retard

Si votre commande est perdue, endommagée ou en retard, contactez-nous et nous vous aiderons à régler ce problème avec le transporteur.

Modifications et annulations de commandes

Vous souhaitez modifier ou annuler votre commande ? Contactez-nous dès que possible. Nous pourrons éventuellement prendre en charge des modifications avant l'expédition de votre commande, mais une fois celle-ci en cours d'acheminement, nous ne serons plus en mesure de la modifier. Les remboursements relatifs aux commandes annulées ou retardées seront traités rapidement via le moyen de paiement d'origine, dans la mesure du possible.

Des questions ?

Contactez notre équipe à l'adresse henry@britishpartsluzern.ch ou utilisez les coordonnées indiquées dans notre politique relative aux coordonnées.